FAQ

ZAHLUNGEN

Bernadotte & Kylberg akzeptiert Zahlungen über die meisten großen Kreditkarten und Zahlungsanbieter.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir veranlassen eine Rückerstattung oder stornieren Ihre Rechnung. Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellung nicht mehr stornieren können, sobald sie unser Lager verlassen hat.

VERSAND

Wir versenden weltweit von unserem Lager in Schweden aus. Alle Versandzeiten und -kosten finden Sie unten.


Versand innerhalb Schwedens

DHL-Lieferung: 1-6 Werktage, kostenlos

Ihre Bestellung wird an Werktagen (ausgenommen Feiertage) innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung versandt.

Versand innerhalb Europas

DHL-Lieferung: 1-6 Werktage, kostenlos

Ihre Bestellung wird an Werktagen (ausgenommen Feiertage) innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung versandt.

Versand nach Nordamerika, Asien

DHL-Lieferung: 2-6 Werktage, kostenlos

Ihre Bestellung wird an Werktagen (ausgenommen Feiertage) innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung versandt.

Sobald die Sendung das Lager verlassen hat, können Sie Ihre Bestellung per E-Mail verfolgen.

BITTE BEACHTEN SIE:

Wir können eine Bestellung nicht mehr stornieren, sobald sie unser Lager verlassen hat.

Die Versandkosten sind bei Rücksendungen nicht erstattungsfähig.

Die Lieferung an ländliche Adressen kann länger dauern.

Je nach Standort können Zölle und Steuern anfallen.

RETOUREN

Ein Artikel kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung im Originalzustand zurückgegeben werden. Es fällt eine Rücksendegebühr an, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Um als Rückgabe akzeptiert zu werden, muss das Produkt ungetragen und ungewaschen sein. Achten Sie beim Versand Ihrer Rücksendung darauf, dass das Paket sicher verschlossen ist, um Schäden zu vermeiden.

RÜCKGABEGEBÜHR:

250 SEK / NOK

190 DKK

25 EUR / CHF

55 USD / GBP

85 AUD / CAD

330 HKD

6155 JPY

Wir erstatten Ihnen Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt im Lager auf die gleiche Karte/dasselbe Konto, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die ursprüngliche Versandkostenpauschale wird nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Pakete verantwortlich sind, die nicht innerhalb der gewünschten Zeit vom Service-/Lieferpunkt abgeholt werden. Nicht abgeholte Pakete, die an uns zurückgesandt werden, werden auf Ihr Risiko versendet und wir haften auch nicht für den Artikel, nachdem er an uns zurückgesandt wurde. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihr Paket abholen oder annehmen, auch wenn Sie sich umentschieden haben. Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Gebühr in Höhe unserer Kosten für Versand, Rücksendung und Bearbeitung.

350 SEK / NOK

260 DKK

35 EUR / CHF

65 USD / GBP

100 AUD/CAD

400 HKD

7.500 JPY

UMTAUSCH

Wenn Sie Ihr Produkt gegen ein anderes Produkt oder eine andere Farbe austauschen möchten, müssen Sie Ihren Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

KUNDENDIENST

Bitte kontaktieren Sie: customersupport@bernadottekylberg.se

PRESSE

Für Presseanfragen:

bernadottekylberg@grandrelations.com

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